Hotel Sant'Ilario - Rovereto, Provincia autonoma di Trento

Carlotta C.

Premetto che avevo avvisato che avrei lasciato una recensione! Weekend “prenotato” una settimana prima per due famiglie. (Quattro adulti e quattro bambini) Mentre eravamo in viaggio scopriamo che una delle due prenotazioni non risultava presente in agenda … ci mettiamo in contatto per capire e troviamo il titolare completamente inadatto al ruolo che ricopre, zero disponibilità nel trovare una soluzione dato che non avevano ulteriori camere disponibili, passa la palla alla dipendente che capendo l errore fatto si mette alla
Ricerca di una camera presso un altro hotel. ( primo weekend di dicembre , mercatini di Natale e tutto pieno) trova soluzione ovviamente ad un prezzo folle, mi aspetto che di sua spontanea volontà ci venga incontro … niente.

La cosa più grave dato il loro errore ( dopo la prima telefonata richiamo dicendo che non avevo ricevuto la mail di conferma, mi dicono che la mail era errata e la ripeto. Mi dice telefonicamente “confermo” la prenotazione, non importa una ulteriore mail , io cosa devo pensare? Che sia tutto confermato non avendo neanche detto che chiedevano una carta di credito come caparra, cosa che altrimenti avrei dato e soprattutto richiamato non avendo comunque ricevuto neanche la seconda e-mail.) è che eravamo già in viaggio con bimbi piccoli , cosa di cui loro non si sono minimamente preoccupati!

Sconsigliatissimo!!!!!!

RISPOSTA : nulla è andato come da voi detto nella risposta, nessuno al telefono aveva parlato di caparra altrimenti sarebbe stato fatto immediatamente come per l altro hotel! La mail non è mai arrivata e al telefono mi è stato detto che l avevate segnata errata! Avete solo parlato di conferma! Altrimenti non saremmo partiti!
Detto ciò … si commenta da sola la vostra falsa risposta! Bastava solamente ammettere di aver sbagliato!
Ci sono altre mail con recensioni pessime che commentano i vostri modi!

Fabio B.

Cordialità e gentilezza. Ottima struttura in un punto strategico. Sarò sicuramente di nuovo ospite alla prima occasione. La colazione mi è piaciuta particolarmente. Pulizia nella camera e simpatia del personale sono sempre molto graditi.

Aurelia B.

Pessima esperienza, ||Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci due volte. Questo è senza dubbio l’hotel peggiore in cui abbia mai soggiornato.||Appena entrati in camera, siamo stati accolti da un odore nauseabondo di muffa e sporcizia. Le lenzuola erano palesemente già usate, con macchie di dubbia provenienza, e sotto e sopra il materasso abbiamo trovato delle cimici||Il bagno? Un incubo. Sporco, con capelli ovunque e un wc che perdeva acqua. L’acqua della doccia era appena tiepida e con una pressione ridicola, e carta igienica già usata.||Per quanto riguarda il cibo, meglio digiunare. La colazione era composta da prodotti scadenti, probabilmente riciclati dai giorni precedenti. la cena era ancora peggio: piatti freddi, insipidi e con un aspetto poco rassicurante.||||Non capisco come un posto del genere possa ancora essere aperto. Vi consiglio di stare alla larga, meglio dormire in macchina che in questo tugurio!

Antonio B.

Abbiamo dormito una notte. Albergo in buona posizione vicino all'uscita dell'autostrada. La camera quadrupla che abbiamo richiesto aveva un letto a castello poco adatto ai ragazzi. Le camere e i bagni risentono ormai del tempo. Colazione sufficiente.

Anna A.

Ho trascorso una notte con la mia famiglia durante un viaggio itinerante. La struttura non è accogliente, camere poco funzionali e poco illuminate . Il bagno scomodissimo, doccia strettissima e vecchia. ||Colazione poco varia e per nulla esaustiva. La Reception chiude alle 22:00.

Patrizia P.

Esperienza positiva, bella camera con un bellissimo panorama, al terzo piano, bagno spazioso con doccia (forse un po piccola) e con bidet, colazione sufficiente, ma il caffè si fa con la macchinetta automatica oppure bisogna pagarlo a parte

anna A. A.

Io sono stata soltanto alla pizzeria ma ci sono tornata molte volte. Personale gentile e competente, piatti ottimi, ha anche pizza senza glutine buona. Consiglio a tutti per passare una bella serata.

Chiara P.

Ottima posizione per visitare Rovereto, Trento, la valle dei laghi, Monte Bondone ecc. Soggiorno magnifico di 2 settimane, camere ampie con aria condizionata, piscina per finire la giornata una chicca 😎🏊 colazione buona, soprattutto i pancake 🥞 ma soprattutto gentilezza e disponibilità, sono andata lì con la mia gatta ed hanno assecondato tutte le mie necessità. Ci tornerò sicuramente e lo consiglio vivamente!