Maurizio Imbimbo
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Ho avuto un'esperienza estremamente deludente con il servizio di rimessaggio camper Romano Autocaravan di Santa Anastasia (NA) al punto che ritengo doveroso condividere la mia delusione con altri potenziali clienti. Il livello di incompetenza e mancanza di professionalità dimostrato da questo rimessaggio è semplicemente inaccettabile. Sono rimasto sconcertato dal modo in cui sono stato trattato e dalla mancanza di professionalità da parte del titolare.
Innanzitutto, il problema principale è stato il totale disprezzo per i tempi di consegna. Il camper doveva essere pronto per il ritiro entro una certa data, ma purtroppo questa scadenza è stata ampiamente superata senza alcuna spiegazione o comunicazione preventiva ma bensì rimandandomi di settimana in settimana con delle scuse improbabili. La mancanza di comunicazione e trasparenza riguardo ai ritardi è stata una costante, lasciandomi completamente all'oscuro della situazione e costretto ad adattarmi a una condizione che avrebbe potuto essere facilmente evitata. Questo ha creato non solo disagi logistici, ma ha compromesso anche i piani del mio viaggio che già era stato pianificato da molto tempo. La mancanza di puntualità ha compromesso anche i miei piani lavorativi, costringendomi a dover rivedere l'intero programma delle ferie in un periodo di alta stagione anziché bassa stagione. Il mio viaggio è avvenuto in alta stagione, comportando costi maggiori e un impatto diretto sul mio budget. Questa situazione è totalmente inaccettabile e dimostra una totale mancanza di rispetto per il tempo e il denaro dei clienti.
In aggiunta a ciò, il titolare del rimessaggio si è rivelato estremamente scostumato ed arrogante il che ha aggiunto un'ulteriore pietra miliare di questa brutta esperienza. Sono stato soggetto a comportamenti prepotenti ed arroganti, una situazione del tutto inaccettabile e che va oltre qualsiasi limite di rispetto, cortesia ed educazione. Ho dovuto subire un comportamento assolutamente inaccettabile in qualsiasi contesto di servizio e la mancanza di educazione dimostrata durante l'intera esperienza è stata sconcertante ed inquietante.
Ma la delusione non finisce qui. Il preventivo iniziale, presentato come una stima accurata dei costi, è stato completamente ignorato. Al momento del ritiro del camper, mi è stato chiesto di pagare un importo significativamente superiore senza contare la superficialità e la trascuratezza nell’eseguire i lavori concordati.
In primo luogo, devo sottolineare che i lavori che mi erano stati promessi sarebbero stati eseguiti a regola d'arte, ma purtroppo la realtà è stata molto diversa. La mancanza di precisione e cura nei dettagli è stata evidente già al momento del ritiro del camper. La qualità grossolana del lavoro svolto è stata fonte di grande delusione e preoccupazione.
Sono profondamente deluso dal servizio di Romano Caravan e dalla loro mancanza di impegno nell'offrire un lavoro di qualità. Consiglio vivamente di evitare questo rimessaggio camper a chiunque cerchi un servizio professionale e competente. La scarsa esecuzione dei lavori ha compromesso la mia fiducia in questo servizio e mi ha lasciato con il disagio di dover affrontare ulteriori spese per correggere gli errori commessi.
Questo atteggiamento è inaccettabile e dimostra un totale disprezzo per la trasparenza e l'onestà commerciale.
In conclusione, consiglio vivamente di evitare Romano Autocaravan a tutti coloro che cercano un servizio affidabile e professionale. Il mancato rispetto dei tempi di consegna, gli atteggiamenti arroganti, la prepotenza, la mancanza di trasparenza nei costi e la scarsa esecuzione dei lavori sono tutti segnali di un'organizzazione che non è all'altezza delle aspettative dei clienti. Spero che questa recensione possa servire come monito per migliorare il livello di servizio offerto.
